Una ola de reclamos y publicaciones en diversas plataformas digitales habría encendido las alarmas entre vecinos de Ushuaia respecto al accionar de la comercializadora de pasajes y servicios turísticos @equipajeenmanook. Según manifestaron múltiples damnificados a través de capturas y mensajes compartidos públicamente, la firma estaría incurriendo en incumplimientos en la entrega y confirmación de los tickets aéreos contratados.

​Pasajes inexistentes y pasajeros varados

​Entre los testimonios expuestos en las redes sociales, varios damnificados habrían advertido sobre inconsistencias al momento de realizar el proceso de embarque o check-in. En una de las capturas viralizadas, se observa una conversación en la que un cliente le advierte a la responsable de la agencia que la aerolínea le informaba que su viaje no se encontraba disponible, a lo cual el servicio al cliente de la firma habría prometido revisar el caso sin ofrecer una solución inmediata.

​Asimismo, otros damnificados aseguraron haber pagado pasajes que nunca habrían sido emitidos por la agencia, viéndose obligados a costear nuevamente los tickets por sus propios medios para no perder sus itinerarios. En casos más graves, usuarios manifestaron que habría contingentes o pasajeros varados en destinos internacionales, como Tokio, tras descubrir que no contarían con los pasajes de regreso previstos para sus competencias o compromisos.

​Aumento de damnificados y restricciones en perfiles digitales

​El malestar de los vecinos también se trasladó a las calificaciones comerciales de la firma. Según explicaron usuarios en plataformas como Facebook y Google, la administración del comercio habría desactivado la sección de opiniones y publicaciones luego de que comenzaran a acumularse los reclamos y "escraches" públicos.

​Pese a que existen clientes que manifestaron haber realizado viajes con normalidad en oportunidades anteriores, la suma de nuevos testimonios sugeriría una problemática creciente que afecta a numerosas familias y viajeros locales. Hasta el momento, los damnificados continúan organizándose mediante redes sociales para visibilizar la situación y exigir la devolución de los fondos adeudados o el esclarecimiento de los servicios abonados.