La empresa explicó que antes de proceder al corte se cumplen los pasos previstos en el Reglamento del Servicio de Distribución, que incluyen nueve instancias de notificación, entre avisos de deuda y cartas documento, por lo que aseguró que la suspensión del suministro no se realiza de manera repentina.
Además, indicó que ofrece planes de regularización y recordó la existencia del Régimen de Subsidios Energéticos Focalizados (SEF) para usuarios en situación de vulnerabilidad. Sin embargo, señaló que en los casos registrados en Tolhuin no se recibieron solicitudes para adherir a planes de pago.
Según detalló la distribuidora, los usuarios con el servicio suspendido presentan una mora promedio de 11 facturas impagas, equivalente a aproximadamente un año de consumo sin abonar.
La compañía sostuvo que los datos disponibles no reflejan una situación estructural o generalizada, sino casos particulares, y reiteró su disposición para asistir a los usuarios en la regularización de sus deudas.
📌 Fuente: Camuzzi.
